תקנון אתר ומדיניות ביטולים - פמיליס בוקס (Families Box)

ברוכים הבאים ל"פמיליס בוקס". התקנון להלן מסדיר את מערכת היחסים שבין העסק לבין הגולשים והרוכשים באתר. רכישת קופסה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן:

1. כללי

• האתר מופעל על ידי "פמיליס" (להלן: "העסק").

• המכירה מיועדת למשפחות וליחידים לשימוש אישי בלבד ולא למכירה חוזרת או מסחרית.

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים.

2. אופי המוצר (קופסת הפתעה)

• הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך ש"פמיליס בוקס" היא קופסת מסתורין (Mystery Box). תוכן הקופסה אינו ידוע מראש למזמין.

• הקופסאות מעוצבות וצבועות בעבודת יד על ידי ילדים. לפיכך, ייתכנו שינויים במראה הקופסה בין הזמנה להזמנה, ואין לראות בחוסר אחידות או בסימני צביעה ידנית פגם במוצר, אלא חלק מאופיו האמנותי והייחודי.

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

3. מחירים ותשלום

• מחיר הקופסה הוא 149 ש"ח (נכון למועד הפרסום). העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים בכל עת.

• התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית, אפליקציית Paybox או כפי שיוגדר במעמד הרכישה.

• לאחר התשלום, על הלקוח למלא שאלון פרטים (שם, כתובת וטלפון) לצורך תיאום המשלוח.

4. משלוחים ואיסוף עצמי

• משלוח: עלות המשלוח היא 30 ש"ח. זמן האספקה המשוער יתואם מול הלקוח לאחר קבלת ההזמנה.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי ללא תשלום נוסף בתיאום מראש בווטסאפ: 054-3343146 (מהוד השרון).

• העסק אינו אחראי על עיכובים הנובעים מחברת השליחויות או כוח עליון.

• 5. מדיניות ביטולים והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא סגור, לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.

• שימו לב: מכיוון שמדובר בקופסת הפתעה, פתיחת אריזת הקופסה מבטלת את האפשרות להחזרה, שכן לא ניתן להחזיר מוצר שהלקוח נחשף לתוכנו הסודי.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח המקורית לא תוחזר, ועלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

• במקרה של מוצר פגום (שאינו קשור לעיצוב הידני של הקופסה), הלקוח יזוכה במלוא הסכום או יקבל מוצר חלופי כנגד החזרת הפגום.

6. אחריות ובטיחות

• הקופסה עשויה להכיל פריטים קטנים, חומרי יצירה או מזון. האחריות על השימוש במוצרים והשגחה על ילדים חלה על ההורים/המבוגר האחראי בלבד.

• במידה וקיימות רגישויות למזון, על הלקוח לציין זאת בשאלון הפרטים לאחר הרכישה. העסק יעשה מאמץ להתחשב, אך אינו מתחייב לסביבה נקייה מאלרגנים מסוימים.

7. פרטיות ודיוור

• הפרטים הנמסרים בשאלון (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) ישמשו לצורך אספקת המוצר ושמירת קשר עם הלקוח לגבי ההזמנה.

• אישור הצטרפות: בעצם הרכישה ו/או השארת הפרטים באתר, הלקוח מאשר את הצטרפותו לרשימת התפוצה של "פמיליס" ומסכים לקבל עדכונים, תכנים שיווקיים והצעות (להלן: "דיוור"). הלקוח רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה לעסק.

• המידע לא יועבר לצד ג' ללא אישור, למעט לצרכי אספקת המוצר (כגון חברת שליחויות).

ליצירת קשר לכל שאלה: 054-3343146